زمان ثبت سفارش:
زمان ثبت سفارش در « آنیما اسکارف » 24 ساعته و در تمام طول هفته می باشد.
پر کردن صحیح موارد ثبت نام و آدرس پستی به همراه کد پستی ده رقمی و شماره موبایل گیرنده الزامی است. زیرا در صورت عدم درج صحیح مشخصات و آدرس ،پیگیری سفارشات با مشکل مواجه خواهد شد. در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق پست هستید ، می توانید مرسوله خود را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید .
https://tracking.post.ir
نحوه ارسال سفارش:
تمامی سفارشات،۲۴ الی ۴۸ ساعت بعد از ثبت سفارش و خرید در سایت تحویل پست یا تیپاکس ( به انتخاب مشتری)می‌شود.
زمان تحویل برای تهران با پست: ۱ الی ۳ روز کاری بعد تحویل به پست
زمان تحویل برای شهرستان با پست: ۳ الی ۶ روز کاری بعد تحویل به پست
زمان تحویل برای تهران با تیپاکس: ۱ الی ۲ روز کاری بعد تحویل به تیپاکس
زمان تحویل برای تهران با تیپاکس: ۲ الی ۴ روز کاری بعد تحویل با تیپاکس
زمان تحویل با پیک(فقط تهران): هماهنگی با پشتیبانی
شرایط باز گرداندن کاال به چه صورت است؟
* در وهله اول به هیچ عنوان کالا را بدون هماهنگی با بخش پشتیبانی مرجوع نکنید.
* در صورت هرگونه مغایرت کالالی دریافتی با سفارش ثبت شده، مشتری می تواند ظرف 24 ساعت موضوع را از طریق پشتیبانی گزارش دهد. در صورت تایید مغایرت میتواند اقدام به تعویض کند.هزینه ارسال مجدد به عهده « آنیما اسکارف » می باشد.
* جای پارگی یا زدگی روی محصول در صورت تایید پشتیبانی قابل تعویض خواهد بود.
* در صورت انصراف از خرید پس از واریز مبلغ یا تایید نشدن ایراد و مغایرت توسط کارشناسان ، هزینه عودت به عهده مشتری خواهد بود.
* قبل از بسته بندی سفارش شما کنترل کیفی می‌شود سپس ارسال می شود
اجناس مرجوعی را چگونه ارسال کنیم؟
برای مرجوع کردن ، کالا را مانند اول داخل بسته گذاشته ، دلایل مرجوع کردن را داخل یک برگه بنویسید و داخل بسته بگذارید وبه آدرس فرستنده که روی بسته نوشته شده ارسال کنید.
چگونه با پشتیبان تماس بگیریم؟
از طریق واتساپ با شماره 09305412331
یا از طریق دایرکت اینستاگرام به آیدی زیر پیام بدهید: anima_scarf@